Términos y Condiciones
Conoce los términos que rigen el uso de nuestra plataforma
Términos y Condiciones
Estos términos y condiciones (en adelante, los "Términos y Condiciones") regulan el uso del servicio ofrecido por Tony Software SAS ("Tony Software") a través de la plataforma Hato, que comprende la aplicación móvil y el sitio web. La aceptación de los presentes Términos y Condiciones es condición indispensable para registrarse en la Plataforma y acceder al servicio ofrecido, con independencia del país desde el cual EL USUARIO acceda. EL USUARIO declara haber leído estos Términos y Condiciones y comprendido en su integridad, y obligarse en los términos aquí previstos.
1. Definiciones
Para los efectos de estos términos y condiciones se entiende por:
Hato:
Software de registro operativo desarrollado por Tony Software SAS, disponible como aplicación móvil y sitio web, para llevar el inventario y los registros de una finca ganadera: animales, pesajes, producción de leche, reproducción, sanidad y demás eventos que el usuario decida anotar.
Usuario:
Toda persona natural o jurídica que acceda, se registre o utilice la plataforma Hato, desde Colombia o desde cualquier otro país, para registrar su actividad ganadera.
Finca/Hato:
Unidad productiva ganadera registrada en la aplicación donde el usuario gestiona sus animales y actividades relacionadas.
Suscripción:
Acceso de pago Hato Premium, beneficio Hato Pro, en periodo mensual, de seis meses o anual, contratado en Apple App Store o Google Play. El uso sin suscripción existe con los límites de animales y de fincas que muestra la aplicación.
Datos de gestión:
Información relacionada con animales, producción, reproducción, salud y demás registros ingresados por el usuario en la aplicación.
2. Servicios Ofrecidos
2.1
El servicio ofrecido por Tony Software a través de la aplicación Hato consiste en:
- (i) Gestión de inventario de animales bovinos con clasificación por estado productivo (vacas, toros, novillas, crías, destetes).
- (ii) Registro y seguimiento de producción de leche diaria por animal.
- (iii) Control reproductivo incluyendo celos, inseminaciones, preñeces y partos.
- (iv) Gestión de salud animal con registro de vacunas, tratamientos y desparasitaciones.
- (v) Organización de animales en lotes y potreros.
- (vi) Generación de reportes y estadísticas de la finca.
- (vii) Alertas y notificaciones de eventos importantes.
2.2 Naturaleza del servicio
Hato es un software de registro operativo. No es, ni debe entenderse como, un servicio de asesoría técnica, zootécnica, agronómica, financiera o veterinaria. Tony Software no diagnostica animales, no prescribe tratamientos, no recomienda decisiones de manejo de la finca y no sustituye el criterio de un médico veterinario ni de otro profesional idóneo.
2.3
Tony Software no garantiza resultados productivos, reproductivos ni económicos derivados del uso de la plataforma. Los reportes, alertas y cálculos reflejan únicamente la información que el usuario registra y no constituyen garantía de resultado.
2.4 Exención de responsabilidad pecuaria y ganadera
En la máxima medida permitida por la ley, Tony Software SAS queda exenta de responsabilidad frente al usuario y frente a terceros por: (i) pérdida, muerte, enfermedad, lesión o deterioro de animales; (ii) decisiones financieras, comerciales o de manejo de la finca adoptadas por el usuario o su personal; (iii) variaciones o fallas en la tasa de parición, preñez, concepción, producción de leche u otros indicadores reproductivos o productivos; y (iv) errores de digitación, omisiones, duplicados o datos inexactos ingresados por el usuario o por las personas a quienes autorice el acceso a su cuenta. La veracidad de lo registrado y las decisiones que se tomen con esa información son responsabilidad exclusiva del usuario.
2.5 Disponibilidad, respaldos, cálculos y alertas
Hato se ofrece según disponibilidad. Tony Software no garantiza un servicio ininterrumpido, libre de errores ni con un tiempo de respuesta determinado. El mantenimiento, las fallas de red, las caídas del servicio y la pérdida o el retraso de una alerta (celo, parto, vacuna u otra) pueden ocurrir. Las copias de seguridad son una medida técnica y no prometen recuperar cada registro. Un error de cálculo o de reporte del software queda sujeto al límite del apartado 2.6.
2.6 Límite de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley colombiana, la responsabilidad total de Tony Software frente al usuario, por cualquier causa relacionada con la plataforma, se limita a lo que el usuario haya pagado efectivamente por Hato en los tres (3) meses anteriores al hecho que origina el reclamo. Si en ese periodo no hubo pago, no hay suma que reclamar por esta vía. Quedan fuera el lucro cesante, la pérdida de producción y los daños indirectos. Este límite no aplica al dolo ni a los casos en que la ley prohíba limitarlo.
2.7 Registros oficiales
Los registros de Hato son anotaciones operativas del usuario. No reemplazan libros, guías de movilización, sistemas de trazabilidad sanitaria ni deberes ante el ICA, la DIAN u otra autoridad colombiana, ni ante la autoridad equivalente del país donde esté el predio.
3. Registro
3.1
Para utilizar el Servicio, EL USUARIO deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y exacta, incluyendo nombre, correo electrónico y datos de la finca.
3.2
EL USUARIO asume íntegramente la responsabilidad por la falta de veracidad en la información ingresada en el Registro. Tony Software se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas con información falsa o incompleta.
3.3
Una vez efectuado con éxito el Registro, EL USUARIO tendrá acceso al Servicio mediante su correo electrónico y contraseña de acceso, datos que se compromete a no divulgar a terceros.
3.4
EL USUARIO es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas en su cuenta.
3.5 Personal de la finca
Quien abre la cuenta responde por lo que hagan en ella las personas a las que dé acceso, incluidos empleados, mayordomos y familiares. Esos registros, bajas y la aceptación de estos términos obligan al titular de la cuenta.
4. Obligaciones del Usuario
Con la aceptación de estos Términos y Condiciones, EL USUARIO se obliga a:
4.1
Utilizar la aplicación únicamente para fines de gestión ganadera legítimos y conforme a la legislación vigente.
4.2
No utilizar la aplicación para actividades ilegales o que puedan causar daño a terceros.
4.3
Mantener actualizada la información de su cuenta y de sus fincas.
4.4
No intentar acceder a funcionalidades restringidas o a datos de otros usuarios.
4.5
No realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la aplicación.
5. Suscripciones y Pagos
5.1 Planes vigentes
Hato puede usarse sin suscripción, con los límites de animales y de fincas que la aplicación muestra en ese momento. El acceso completo se ofrece como Hato Premium y corresponde al beneficio Hato Pro. Hay tres suscripciones de renovación automática: mensual, semestral (6 meses) y anual. Estos planes no incluyen un periodo de prueba gratuito. El precio, la duración y las condiciones que el usuario ve en la tienda antes de confirmar la compra son los que rigen esa compra.
5.2 Dónde se paga
En el celular, las suscripciones se contratan en Apple App Store (iOS) y en Google Play (Android). El precio lo fija cada tienda según el país de la cuenta. En el panel web de hatoapp.com.co el cobro lo hace Lemon Squeezy, en dólares. Ese precio es el mismo en cualquier país y es el que muestra el checkout antes de pagar. Esos planes web no incluyen periodo de prueba. El precio que el usuario ve antes de pagar es el que rige esa compra.
5.3 Renovación
La suscripción se renueva sola al terminar el periodo contratado (un mes, seis meses o un año), salvo que el usuario la cancele. El cobro de la renovación puede hacerse dentro de las 24 horas anteriores al fin del periodo vigente.
5.4 Cancelación
El usuario puede cancelar en cualquier momento. Para que no se renueve, debe cancelar al menos 24 horas antes de que termine el periodo vigente. En iOS: Configuración, su nombre, Suscripciones, Hato, Cancelar suscripción, o la ruta equivalente que muestre Apple. En Android: Google Play, Pagos y suscripciones, Suscripciones, Hato, Cancelar, o la ruta equivalente que muestre Google. En la web, la cancelación se hace desde el correo de Lemon Squeezy o el portal de cliente de esa pasarela. Al cancelar, el acceso Hato Premium sigue hasta el final del periodo ya pagado.
5.5 Al vencer el plan
Cuando termina el periodo pagado y no hay renovación, la cuenta sigue activa y los registros del predio no se borran. El uso vuelve a los límites sin suscripción que la aplicación muestre en ese momento. Dejar de pagar no elimina el inventario.
5.6 Reembolsos y restaurar compras
En la app, los reembolsos los decide Apple o Google, no Tony Software. En la web, el reembolso lo revisa Lemon Squeezy. Si el usuario reinstala la aplicación o cambia de dispositivo, puede restaurar la compra de la tienda desde la sección de suscripciones dentro de Hato, con la misma cuenta de Apple o Google.
5.7 Cambio de precio
El precio puede cambiar en la tienda. El cambio no altera el periodo ya pagado. El nuevo precio se aplica en la renovación siguiente, si el usuario no cancela antes.
6. Propiedad Intelectual
6.1 Propiedad del software
La arquitectura, el código fuente, el diseño, los logos, las marcas, el nombre Hato y demás elementos del software son propiedad exclusiva de Tony Software SAS. El uso de la plataforma no transfiere al usuario ningún derecho sobre esos bienes.
6.2
Queda prohibido copiar, modificar, distribuir, sublicenciar o realizar ingeniería inversa sobre el software, salvo lo que la ley aplicable no permita excluir.
6.3 Propiedad de los datos del ganadero
El usuario es el único dueño de los datos de inventario, pesajes, producción, reproducción, sanidad y demás registros operativos de su predio que ingrese en Hato. Tony Software no adquiere la propiedad de esa información ni la vende. Mientras la cuenta exista, el usuario otorga a Tony Software una licencia limitada y no exclusiva, solo para alojar, procesar y mostrar esos datos con el fin de prestar el servicio. La licencia termina cuando se eliminan esos datos o se cierra la cuenta.
6.4 Copia y conservación
En el sitio web, el usuario puede descargar el historial de su finca en Excel, con una hoja por sección (animales, pesajes, leche, partos y demás registros operativos). Si no puede entrar a la cuenta, puede pedir esa copia escribiendo a lumisarhub@gmail.com y Tony Software la entrega en un formato legible en un plazo de hasta 15 días hábiles. Cancelar o dejar vencer la suscripción no borra esos registros. El borrado de la cuenta se rige por la página de eliminación de cuenta publicada en hatoapp.com.co.
7. Modificaciones
7.1 Cambios relevantes
Tony Software puede modificar estos Términos. Los cambios sobre el precio, la ley aplicable, la jurisdicción, el uso de los datos del predio o el límite de responsabilidad se avisan por la aplicación o por correo, con la fecha en que empiezan a regir, y no afectan el periodo ya pagado. Si el usuario no está de acuerdo, puede cancelar la suscripción antes de esa fecha. Seguir usando la plataforma después de la fecha del aviso implica aceptar el cambio.
7.2
Los demás cambios se informan por la aplicación o por correo. El uso de la plataforma después de publicados implica su aceptación.
8. Canal de Comunicación
Para cualquier comunicación relacionada con estos Términos y Condiciones o el uso de la aplicación, el usuario podrá contactar a Tony Software a través de:
9. Tratamiento de Datos Personales
El tratamiento de datos personales se rige por la Política de Privacidad de Hato, la cual el usuario acepta al registrarse en la aplicación. Para más información, consulte nuestra Política de Tratamiento de Datos. Política de Tratamiento de Datos
10. Solución de Controversias
10.1
Cualquier controversia derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de la plataforma se intentará resolver primero de manera directa entre las partes.
10.2 Ley aplicable
La relación contractual se rige de manera exclusiva por las leyes de la República de Colombia, con independencia del país desde el cual el usuario acceda al sitio web o a la aplicación, del lugar donde se encuentre el predio y de la nacionalidad del usuario.
10.3 Jurisdicción exclusiva
Para cualquier controversia que no se resuelva de forma directa, el usuario y Tony Software se someten de manera exclusiva a los jueces y tribunales de la República de Colombia. El usuario no podrá demandar estos Términos ni el uso de Hato ante los tribunales de su país de residencia, del país donde se encuentre la finca ni de cualquier otro Estado.
10.4 Idioma
Estos Términos se publican en español, inglés y portugués. Si hubiera diferencia entre versiones, prevalece el texto en español.